Refund Policy
Vi vill att du ska älska varje plagg du får från Lena Mode. Om något inte känns helt rätt har vi gjort returer enkla och smidiga – för din komfort och ditt självförtroende är viktigt för oss.
Vårt 30-dagars returlöfte
Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera varan. Oavsett om passformen inte var perfekt eller om du helt enkelt ångrat dig, tar vi hand om det.
För att vara berättigad till en retur:
- Varorna måste vara oanvända, otvättade och i originalskick
- Etiketter och förpackning ska vara intakta
- Returer måste inkludera ett inköpsbevis (din orderbekräftelse via e-post fungerar utmärkt)
För att påbörja en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@lena-mode.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vårt vänliga supportteam guidar dig genom processen.
Snabba och pålitliga återbetalningar
När vi mottagit din retur och inspekterat varan behandlar vi din återbetalning inom 10 arbetsdagar. Återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod, och vi skickar en bekräftelse så snart återbetalningen är genomförd.
Observera:
- Ursprunglig frakt är alltid gratis – inga påläggsavgifter, inga överraskningar
- Kunden ansvarar för frakt- och tullkostnader vid returer på grund av ångrat köp eller byte
Skadade eller felaktiga varor?
Oj nej – det vill vi aldrig ska hända. Om din vara anlände skadad eller om du fått fel produkt, skicka ett e-postmeddelande direkt till info@lena-mode.com Vi rättar till det utan frågor.
Webbplatsinformation
Lena Mode: en onlinebutik av Under Oval LLC från Sverige.
Företagsadress:
6407 N Manhattan Ave, Tampa, FL 33614, USA
Kundtjänst: info@lena-mode.com
Öppettider: Måndag till fredag, 9:00 - 17:00