FAQs

Vi vet att online-shopping kan väcka några frågor – och vi är här för att göra det enkelt, transparent och stressfritt. Nedan hittar du svar på de frågor vi oftast får. Ser du inte det du letar efter? Kontakta oss gärna – vi hjälper dig med glädje!

Vilka produkter erbjuder ni?
Lena Mode specialiserar sig på stiliga och bekväma byxor designade för den moderna mannen. Våra plagg är skapade för att kännas lätta, se skarpa ut och hålla dig sval oavsett säsong.

Var skickar ni?
Vi skickar för närvarande endast inom USA. Oavsett om du bor i en storstad eller en lugn liten stad täcker vi din leverans – överallt i USA.

Erbjuder ni fri frakt?
Absolut. Alla beställningar skickas gratis – inga minimikrav, inga dolda avgifter. Lägg bara din beställning, så tar vi hand om resten.

Hur lång tid tar leveransen?
När du har lagt din beställning behandlar vi den inom 1–3 arbetsdagar. Därefter bör dina sommarbyxor levereras inom 3–7 arbetsdagar, beroende på din plats. Vi skickar spårningsinformation så snart din beställning är på väg.

Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en 30-dagars returrätt från det datum din beställning levereras. Om du inte är helt nöjd kan du returnera varan i oanvänt skick för full återbetalning. Inga bekymmer, inga påläggningsavgifter.

Hur lång tid tar en återbetalning?
Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat din retur. Vi återbetalar till din ursprungliga betalningsmetod och skickar ett e-postmeddelande så snart det är klart.

Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan nå oss när som helst på info@lena-mode.com Vi svarar snabbt och med omtanke.

Vilka storlekar erbjuder ni?
Vi erbjuder ett utbud av storlekar för olika kroppsbyggnader. Du hittar detaljerad storleksinformation på varje produktsida. Är du osäker på vad som passar dig bäst? Fråga oss gärna – vi guidar dig efter den passform du vill ha och hur du vill bära dina byxor.

Fyller ni på slutsålda varor?
Vissa av våra säsongsprodukter är begränsade upplagor, men populära varor kan fyllas på igen. Om något du älskar är slutsålt, håll ett öga på produktsidan eller registrera dig för notiser om påfyllning.

Är det säkert att handla på er webbplats?
Ja, din integritet och betalningssäkerhet är högsta prioritet. Alla transaktioner är SSL-krypterade och vi lagrar aldrig dina betalningsuppgifter. Handla med full trygghet.

Nyfiken på något mer? Tveka inte att kontakta oss – vi är här för att göra din Lena Mode upplevelse så smidig och stilren som möjligt.